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FAQ - Fragen & Antworten

FAQ - Fragen & Antworten

FAQ - Fragen & Antworten

 

Sie haben Fragen und möchten schnell eine Antwort? Hier finden Sie häufig gestellte Fragen mit Antworten. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, so schreiben Sie uns bitte hier!

 

 


Themen:  BastelpackungKontaktaufnahme - QuittungÜberweisung/Bankeinzug - Versand

 

 

Bastelpackung / Bastelset

    Frage: "Verkaufen Sie auch Bastelpackungen?"

Nein, ich biete keine Bastelpackungen (Bastelsets) mehr an, da ich keine bildliche und schriftliche Bastelanleitung habe.

 

Bestellung online

     Frage: "Wie funktioniert die Onlinebestellung?"

Klicken Sie auf  "Anzeigen" oder "Hinzufügen zum Warenkorb". Wählen Sie ggf. Farbe, Haarart, etc.. Gehen Sie links zum "Warenkorb (anzeigen)" oder "Kasse". Sie können weiterschauen und bestellen. Und wenn alles so passt, Versandoption und Bezahlungsart auswählen. Wenn Sie noch etwas bemerken möchten, eine speziellen Wunsch haben, können Sie es hier tun. Klicken Sie dann bitte auf 1. "Zur Kasse", dann 2. Name und Adresse (ggf. andere Versandadresse?) eingeben, ggf. anmelden (vereinfacht Ihnen die nächste Bestellung), Datenschutzvereinbarung bestätigen und Klick auf "Weiter", dann 3. Bestellung nachprüfen, AGBs bestätigen und Klick auf "Bestellung abschließen". Sie erhalten dann automatisch eine Bestellbestätigung mit den Kontodaten für die Überweisung. Fertig! Naja, fast! Fertigung und Versand erfolgen nach Geldeingang. Bis bald!

 

Kontakt

     Frage: "Wie kann ich Sie erreichen?"

Sie können gerne das Kontaktformular nutzen und mich damit erreichen.

     Frage: "Warum melden Sie sich nicht auf meine Mail?"

In der Regel erhalten Sie werktags eine Antwort innerhalb von 24 - 48 Stunden. Sollte uns das aus Gründen von Abwesenheit, Krankheit oder Urlaub nicht möglich sein, so bitten wir um Verständnis und Geduld. Wir beantworten schnellstmöglich Ihre Anfrage. Wenn eine Mail bei uns nicht angekommen sein soll (gelegentlich sind Anfragen schon im SPAM-Ordner verschwunden), so bitten wir sie höflichst um eine erneute Sendung der Mail.
 

Mail nicht erhalten

     Frage: "Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten! Warum nicht?"

Vielleicht haben Sie eine falsche Mailadresse angegeben oder Ihr Postfach ist voll (häufig bei web.de)? Bitte senden Sie uns die korrekt lautende Mailadresse über das Kontaktformular und wir korregieren die Mailadresse in der Bestellung und senden Ihnen die Bestätigungsmail erneut.

 

Quittung

    Frage: "Stellen Sie mir eine Quittung aus?"

Ja, Sie erhalten in der Sendung beiliegend die Quittung und auch per E-Mail, die Sie selbst ausdrucken können.

 

Rückruf

    Frage: "... rufen Sie mich bitte zurück?"

Ja, das machen wir bei angegebener Festnetznummer gerne, bei Angabe der Handynummer aus Kostengründen nicht.

 

 

  Überweisung

     Frage: "Wo finde ich denn Ihre Kontodaten für meine Überweisung?"

Sie erhalten nach der Online-Bestellung eine Bestätigungsmail, in der die Kontodaten angegeben sind. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, so schauen Sie bitte unter Spam-Eingängen nach.Es kommt gelegentlich vor, dass ein Fehler in der Schreibweise der Mailadresse ist, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir senden Ihnen dann eine neue Empfangsbestätigung nach Korrektur der Mailadresse.

     

Versand 

     Frage: "Erhalte ich meine Blumenkinder bis ... Ostern / Weihnachten ...?"

  Die Fertigung der Jahreszeitenpüppchen erfolgen in der Reihenfolge des Geldeinganges. Hermes benötigt zwei bis sieben Tage, die Post ein bis zwei Tage Versandzeit. Bitte fragen Sie nach und Sie erhalten einen ungefähren Zeitpunkt wann Ihre Püppchen fertig sind.

 

Versandadresse anders als Rechnungsadresse

     Frage: "Ich möchte das Päckchen gerne an (...) senden, ginge das?"

Ja, das ist möglich. Sie können bei der Eingabe in der Bestellung eine gewünschte Versandadresse eingeben an die die Sendung gehen soll.

 


Für den Frühling, Sommer, Herbst oder Winter das richtige Jahreszeitenkind: Sabines Blumenkinder. Bei Fragen schauen Sie doch bitte bei FAQ nach, oder schreiben Sie hier. Zubehör finden Sie hier. Kundenmeinungen können Sie hier lesen.

 

Über eine Weiterempfehlung von Ihnen an Freunde und Bekannte würde ich mich sehr freuen! Danke schön!